terms & conditions

REZERVACE A OBJEDNÁVKA SLUŽEB

  • Tyto podmínky platí obecně pro všechny hotelové Hosty a Agentury, se kterými není sjednána písemná smlouva o poskytování služeb.
  • Rezervaci pokoje nebo pokojů lze sjednat telefonicky, e-mailem, přes Facebook a ostatní Partnery, kteří zprostředkovávají ubytování. Objednávku služeb je možno provést přes oficiální webové stránky Hotelu na adrese www.statek-samsara.cz
    vyplněním on-line rezervačního formuláře.
  • Rezervace se považuje za platnou a závaznou v případě, že Hotel písemně potvrdí Hostovi provedenou rezervaci. Mohou být stanoveny individuální podmínky.
  • V případě, že Hotel nebo Host nesplní podmínky, které jsou uvedeny v bodu 3., Hotel nemusí ubytování poskytnout.
  • Hotel si vyhrazuje právo změny podmínek pro rezervace v období zvýšených cen, které jsou uvedeny na oficiální webové stránce v sekci Ceník. V případě rezervace v termínu zvýšených cen Host s těmito podmínkami souhlasí.
  • Údaje, které jsou uvedeny na potvrzení rezervace jsou závazné pro obě strany, tedy ze strany Hotelu i Hosta.

CENY, STORNOVACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  • Cena je uvedena za pokoj na jednu noc, včetně snídaně, pokud není domluveno jinak.
  • V ceně ubytování je zahrnuto DPH ve výši 15%, městský a lázeňský poplatek. Tyto poplatky jsou vyžadovány ze zákona.
  • Zrušení rezervace bez poplatku v období standardních cen je možné do 3 dní před nástupním termínem. Pokud Host zruší rezervaci později nebo nepřijede vůbec, bude účtován poplatek ve výši jedné noci podle počtu objednaných pokojů.
  • V případě, že Host svou rezervaci zruší později nebo nepřijede vůbec, bude účtován poplatek za storno v souladu počtu objednaných pokojů a nocí.
  • Platba bankovním převodem je možná pouze se souhlasem Hotelu.
  • Ubytování je možné uhradit v hotovosti, akceptujeme měnu CZK a EUR. Nebo také kreditní/platební kartou, kde bude účtována částka v měně CZK. Také je možné platit e-stravenky (Benefit-Plus) a poukázkami Flexi-pass.
  • Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
  • Hotel si vyhrazuje právo předběžné předautorizace karty Hosta až do výše celkové částky za ubytování.

PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA

  • Nástup ubytování (check-in) je od 14:00 do 20:00 hodin. Opuštení pokoje (chcek-out) je do 10:00 hodin.
  • Host má právo užívat rezervovaných prostor a jejich vybavení, stejně tak jako vybavení společných prostor – více v Ubytovací řád.
  • Host užívá prostory a vybavení Hotelu s ohledem na běžné opotřebení a případné vzniklé škody, které
  • Host způsobil, je povinen neprodleně uhradit.
  • Host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat včas, aby mohla být sjednána náprava.
  • Host je povinen nejpozději v den odjezdu uhradit náklady spojené s využitím služeb Hotelu, včetně doplňkových služeb, nebylo-li dohodnuto jinak.
  • Host může odstoupit od smlouvy na základě stornovacích podmínek nebo v případě, že Hotel neposkytl Hostovi předem dohodnuté služby odpovídající standardu hotelu.
  • V celém hotelu je přísně zakázáno kouřit. V případě porušení je účtován poplatek 3 000 CZK / pokoj.
  • Možnost ubytování se psem do 5 kg – hradí se vratná kauce 2.000,- a cena za pobyt psa činí 200,-/noc.

PRÁVA A POVINNOSTI HOTELU

  • Hotel je povinen pro Hosta zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu Hotelu.
  • V případě, že Hotel nemůže Hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, Hotel má povinnost zajistit pro Hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  • Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2019 a Hotel si vyhrazuje právo jejich změn a Host je povinen se řídit těmito aktuálními podmínkami.
  • Hotel shromažďuje osobní údaje Hosta pouze po dobu nezbytně nutnou do ukončení poskytování sjednaných služeb a tyto údaje neposkytuje dalším osobám. Vše se řídí legislativou EU o GDPR.

Do not hesitate to contact us, we will do the best for you

RESERVATION

or